عدم تعلق کارمندان در کسب و کار
عدم تعلق کارمندان در کسب و کار
چه عواملی باعث عدم تعلق کارکنان و در نتیجه کاهش بهره وری آنها در کسب و کار می شود.
هزینه 7.8 تریلیون دلاری برای کاهش بهره وری رقم بالایی برای کسب و کارها در دنیا است. این رقم بر اساس تحقیقات موسسه گالوپ از تاثیر کارمندانی است که تعلق خاطری (disengaged employees) نسبت به کسب و کاری که در آن فعالیت می کنند، ندارند. این اصطلاح برای وضعیتی استفاده می شود که در آن کارمندان برای فعالیت و مشارکت در محل کار اشتیاقی ندارند و نسبت به این موضوعات تقریبا بی تفاوت هستند. آنها کارها را انجام می دهند اما بدون اشتیاق، بدون انرژی و ناکارآمد. بر اساس گزارش وضعیت محیط کار جهانی در سال 2022، این کارمندان 60 درصد از نیروی کار جهانی را تشکیل می دهند. عدم تعلق به دلایل مختلفی در یک کسب و کار به وجود می آید که برخی از آنها عبارتند از: عدم تشریح انتظارات واضح، عدم برقراری ارتباط فرد با ماموریت شرکت، عدم وجود برنامه های چالش برانگیز، آموزش ناکافی، مدیریت ضعیف و …
بر اساس گزارش گالوپ، مدیریت و رهبری ضعیف یکی از دلایل اصلی این موضوع بوده به طوری که در برخی مقاطع زمانی، تقریباً یکی از هر دو کارمند، به دلیل مدیریت ضعیف، کار خود را ترک کرده اند.
در این مقاله سعی کردیم 9 مورد از نشانه هایی که کمک می کند تا این مساله را در کسب و کار شناسایی کنید، معرفی کنیم.
۹ نشانه عدم تعلق سازمانی
یکی از راه‌های تشخیص عدم تعلق سازمانی، توجه به هرگونه تغییر رفتاری است که در آنها دیده می شود. این تغییر رفتار نشانه هایی دارد که در فعالیت های روزانه می توان آنها را تشخیص داد.
کاهش ارتباطات سازمانی
در این حالت کارکنان مانند گذشته با بقیه افراد در تعامل نیستند. آنها بر اساس کانال های ارتباطی تعریف شده در کسب و کار با بقیه ارتباط برقرار نمی کنند. آنها به ندرت به ایمیل ها، پیامک ها، پیام ها یا هر ابزار ارتباطی دیگری پاسخ می دهند. اگر این نشانه را در افراد مشاهده کردید، واضح است که آنها علاقه ای به گفتگو با سایر افراد در کسب و کار ندارند و بایستی به عنوان مدیر این مساله را شناسایی و حل کنید.
نادیده گرفتن قوانین
قوانین و وظایف یکی از بخش های مهم کسب و کار می باشند و وقتی توسط افراد نادیده گرفته شوند باعث بروز مساله های جدی تر خواهند شد. شفافیت، مکتوب بودن، جامعیت و تغییر پذیری از ویژگی های مهم آنها می باشند. معمولا این نشانه به آرامی شروع به تغییر رفتار در افراد می کند و مدیران کسب و کار بایستی زودتر به آن بپردازند تا از مشکلات احتمالی در آینده جلوگیری کنند.
کورتنی پیس، مشاور ارشد Deloitte در فوربس بیان می کند که کارمندان ممکن است به آرامی قوانین یا انتظارات را نادیده بگیرند، زیرا عدم تعلق باعث به بوجد آمدن این ناهنجاری می شود.
عدم علاقه به یادگیری
عدم علاقه به یادگیری یکی از نشانه‌های ساده‌ای است که در کارمندان دیده می شود که از ویژگی های آن می توان به عدم مشارکت در جلسات، عدم روحیه پرسشگری، عدم نوآوری و خلاقیت، عدم حضور موثر در آموزش ها و … اشاره کرد. درحقیقت عدم علاقه به یادگیری به این مفهوم است که ارتباط آنها با ماموریت کسب و کار قطع شده و به احتمال زیاد انگیزه ای برای گره زدن موفقیت خودشان به موفقیت کسب و کار را ندارند.
همکاری کمتر با سایر اعضای تیم
افراد با تعلق پایین در جلسات کاری یا کارهای تیمی معمولا شروع به عقب نشینی از بحث می کنند که فقدان علاقه آنها می تواند ناشی از این باشد که احساس می کنند فعالیت، نظر و یا مشارکت آنها تاثیری در روند کار سازمانی و تیمی ندارد و حتی ممکن است این عدم علاقه به مشارکت باعث بروز تعارض رفتاری و انتقاد از همکاران شود.
بهره وری پایین
افراد با عدم تعلق سازمانی به طور محسوسی بهره وری پایین تری نسبت به عملکرد خودشان در گذشته نشان می دهند و در این حالت کیفیت و بهره وری در کار عملا به حاشیه رانده شده و از نظر آن کارمند در اولویت نیست. در حقیقت آنها صرفا کارها را انجام می دهند و دغدغه ای در خصوص نتیجه کار ندارند.
سکوت سازمانی
سکوت سازمانی زمانی اتفاق می افتد که کارمندان احساس کنند عقاید، پیشنهادها، ایده‌ها یا عملکرد آنها دیده و شنیده نمی‌شود، که در نهایت باعث دلسردی آنها شده و به مرور تعلق و تعهد خود به کار و سازمان را از دست می دهند. بستر گفتگوی سازمانی باید این اجازه را به کارکنان بدهد که بتوانند ایده ها و نظرهایشان را بیان کنند. اگر روند سکوت سازمانی در کسب و کار شما رو به افزایش است، نشانه ای می تواند باشد که عدم تعلق نیز در حال افزایش است و این موضوع ممکن است در آینده باعث افزایش شاخص نرخ ترک در کسب و کار شما شود.
عدم وقت شناسی
هیجان زده و پرشور بودن در جلسات، کار تیمی و انجام فعالیت ها از نشانه های تعلق کارکنان است. افرادی که در جلسات، کارهای تیمی، و سایر فعالیت‌های تجاری کسب و کار دیر حاضر می‌شوند و به طور غیرمنتظره غیبت می کنند، در مقایسه با کارمندان متعهدی که برای این فعالیت ها هیجان‌زده هستند، این پیام را ارسال می کنند که میزان تعهد و تعلق آنها در حال کاهش است.
ایجاد نگرش منفی
کارمندان با تعلق پایین چون برای فعالیت هایی که انجام می دهند به لحاظ درونی احساس رضایت ندارند و از طرف دیگر چون احساس می کنند که نیازها و انتظارات آنها توسط مدیران نادیده گرفته می شود، احتمالاً شروع به ایجاد نگرش منفی نسبت به کار و مدیران خود می کنند.
راهکارهایی برای مدیریت این نشانه ها
تشخیص مساله و حل آن از شایستگی های مهم مدیران و صاحبان کسب و کارها می باشد. در این موضوع هم بایستی از این ظرفیت استفاده کنند تا بتوانند با مساله عدم تعلق سازمانی رو به رو شده و آن را حل کنند. هدف اصلی در این خصوص بهبود روش ها و سطح تعامل و ارتباطات در سازمان است. بایستی به این موضوع توجه داشته باشید که در محیط های پر تنش امروزی سطح مناسبی از تعاملات را در محیط کار ایجاد کنید تا همکاران شما بدون دغدغه مشکلات خود را بیان کنند. در گزارش موسسه گالوپ به این موضوع اشاره شده که ایجاد تعامل مناسب با کارکنان باید از ملاحظات استراتژیک کسب و کارها باشد و به این موضوع به عنوان فعالیت های جاری نگاه نشود. رهبران شرکت همچنین باید بدانند که تعامل با آنها شروع می شود و این موضوع را به عنوان یک مزیت رقابتی در اولویت قرار دهند.
برخی از راهکارهایی که می توانید از آنها برای مدیریت این شرایط استفاده کنید عبارتند از: ایجاد آزادی و اختیار عمل در محیط کار، اتصال فعالیت های روزانه افراد به ماموریت کسب و کار، ایجاد وفور زمانی برای کارکنان، شفاف سازی انتظارات، توسعه برنامه آموزشی، تامین زیرساخت های مورد نیاز، بهبود ارتباطات و توجه به موضوع استخدام هوشمند.
جمع بندی
در این مقاله سعی کردیم به علائم و نشانه های رفتاری عدم تعلق سازمانی بپردازیم و راهکارهایی رو برای مدیریت این موضوع در کسب و کار اشاره کنیم. شما می توانید با بررسی موردی هر کدام از نشانه های رفتاری اشاره شده وضعیت کسب و کار خود را در این زمینه ارزیابی و در صورت شناسایی مساله به حل آن بپردازید. همچنین می توانید از خدمات حرفه ای عارضه یابی کسب و کار ما استفاده کرده و برنامه های بهبود و مسیر رشد کسب و کار خود را شناسایی و برنامه ریزی کنید.