شاخص های کلیدی عملکرد در فرآیند استخدام
شاخص های کلیدی عملکرد در فرآیند استخدام
چگونه عملکرد فرآیند استخدام خود را اندازه گیری و بهبود بدهیم؟
با توجه به خروج سرمایه انسانی در ایران و افزایش مهاجرت موضوع استخدام به یکی از چالش های اساسی در حوزه منابع انسانی شده و کسب و کارها با مساله کاهش نیروهای با استعداد روبه رو هستند. استخدام یک نبرد بی پایان برای استعدادها است که با افزایش رقابت و کاهش استعدادها به طور فزاینده ای دشوار می شود. در مقاله دیگری به خطاهای رایج استخدام پرداختیم و در این مقاله سعی کردیم چند نمونه از شاخص های اندازه گیری این فرآیند اشاره کنیم تا با اندازه گیری و تحلیل آن بتوانید عملکرد جذب و استخدام خود را بهبود ببخشید.
سوالات مهم
برای ارزیابی عملکرد فرآیند استخدام بایستی بدانید چه سوالات مهمی بایستی پرسیده شود و چه موضوعاتی باید مورد توجه قرار گیرد. با در نظر گرفتن این پرسش ها و یافتن مقادیر کمی برای اندازه گیری آنها می توانید عملکرد استخدام خود را ارزیابی کرده و با پیدا کردن مساله های مرتبط و حل آنها، این فرآیند را بهبود بدهید. مهم ترین سوالاتی که در فرآیند استخدام بایستی بپرسید:
- چقدر برای هر استخدام هزینه می کنید؟
- چه زمانی طول می کشد تا یک نفر را استخدام کنید؟
- به ازای هر آگهی استخدام، چند نفر اقدام به تکمیل پرسشنامه استخدامی می کنند؟
- برای هر آگهی استخدام چند نفر اعلام آمادگی می کنند؟
- کیفیت استخدام شما در چه سطحی است؟
- برای هر فرصت شغلی خالی چه میزان هزینه می کنید؟
- به چه میزان کارکنان شما را ترک می کنند؟
شاخص های اندازه گیری فرآیند استخدام
اندازه گیری و مدیریت شاخص های کلیدی عملکرد برای تنظیم اهداف استخدامی برای کسب و کار شما بسیار مهم است. با توجه به سوالات بالا ۷ مورد از مهم ترین KPI های فرآیند استخدام را معرفی می کنیم. شما با ارزیابی و بهبود این شاخص ها می توانید فرآیند استخدام خود را بهینه سازی کنید.
1. هزینه به ازای هر استخدام
یکی از شاخص هایی که میزان اثربخشی فرآیند استخدام را تعیین می کند، هزینه به ازای هر استخدام است. فرمول این شاخص به صورت زیر است:
تعداد استخدام /مجموع هزینه های صرف شده (داخلی و خارجی) = هزینه هر استخدام
محاسبه هزینه به ازای هر استخدام به شما کمک می کند تا فرآیند استخدام موجود را ارزیابی کرده و آن را بهبود ببخشید و با حداقل هزینه، تصمیمات بهتری برای استخدام بگیرید و موثرترین استراتژی های استخدام خود را شناسایی کرده و روی آنها تمرکز کنید.
در حقیقت هزینه به ازای هر استخدام، مجموع هزینه های صرف شده (شامل هزینه های مصاحبه، آگهی شغلی، استخدام آزمایشی و …) به ازای تعداد استخدام است.
2. زمان استخدام
زمان استخدام، مدت زمان اعلام آگهی تا زمانی که جایگاه شغلی پر می شود را اندازه گیری می کند. این شاخص بیانگر این موضوع است که در فرآیند استخدام شما به چه میزان کارآمد بوده اید. به عبارت دیگر این شاخص کارایی فرآیند استخدام شما را ارزیابی می کند.
3. نرخ تکمیل درخواست
این شاخص بیانگر تعداد افرادی است که پس از اعلام آگهی شغلی پرسشنامه مصاحبه را تکمیل می کنند و میزان دشواری مراحل فرآیند استخدام شما را ارزیابی می کند. البته اندازه گیری این شاخص بایستی به صورت نسبت تعداد تکمیل کنندگان پرسشنامه به تعداد درخواستها اندازه گیری شود. همچنین در صورتی قابل اندازه گیری است که شما با آژانس های کاریابی همکاری کرده و پرسشنامه استخدامی در فرآیند جذب خود تعریف کرده باشید.
4. متقاضیان در هر فرصت شغلی
تعداد درخواست هایی است که در هر فرصت شغلی دریافت می کنید. این یک شاخص ساده است ولیکن مفهوم مهمی دارد و در مورد کیفیت شرح شغل (قانع کننده بودن آن برای کارجو) و قدرت برند شما صحبت می‌کند.
5. کیفیت استخدام
اندازه گیری کیفیت همواره از چالش های مهم صاحبین کسب و کار می باشد و کیفیت استخدام نیز از این قاعده مستثنی نیست. برای اندازه گیری کیفیت استخدام خود بایستی به موارد زیر توجه کنید:اندازه گیری کیفیت همواره از چالش های مهم صاحبین کسب و کار می باشد و کیفیت استخدام نیز از این قاعده مستثنی نیست. برای اندازه گیری کیفیت استخدام خود بایستی به موارد زیر توجه کنید:
• طول مدت همکاری افراد با شما
• میزان ارزش افزوده ای که فرد استخدام شده برای کسب و کار شما ایجاد می کند
• میزان رضایتمندی افراد در طول مدت همکاری
• میزان تعلق خاطر افراد نسبت به برند شما در طول مدت همکاری
برای موضوع تعلق خاطر، مقاله عدم تعلق کارمندان در کسب و کار را مطالعه کنید.
6. هزینه جای خالی
هزینه جای خالی، مقدار پولی است که به دلیل پر نشدن یک موقعیت شغلی از دست می رود. محاسبه کردن این شاخص در بیشتر مشاغل به دلیل شفاف نبودن سایر شاخص های عملکردی در فرآیندها و دشوار بودن ارزیابی بحث بهره وری در عملکرد کارکنان، کار سختی است ولی برای شغل های درآمدزا مانند فروش و بازاریابی می تواند به سادگی اندازه گیری شود. ارزیابی و تحلیل این شاخص به شما کمک می کند تا بتوانید برای استخدام موقعیت های خالی خود اولویت بندی کنید. هر چقدر میزان این شاخص بالاتر باشد آن موقعیت شغلی اولویت بالاتری برای استخدام خواهد داشت.
7. نرخ ترک
نرخ ترک نسبت افرادی است که در یک بازه زمانی مشخص کسب و کار را ترک می کنند به افراد جذب شده. این موضوع در کسب و کارها کاملا یک امر رایج و طبیعی است ولیکن اگر میزان این شاخص بالاتر از نرم جهانی باشد (میانگین نرخ ترک 3.5 درصد است) بایستی به عنوان یک آلارم هشدار به آن توجه کرد، و بیانگر این موضوع است که سایر فرآیندهای منابع انسانی به خوبی در کسب و کار مدیریت نمی شوند.
جمع بندی
در این مقاله سعی کردیم به برخی از مهم ترین پرسش های فرآیند استخدام بپردازیم و شاخص های اندازه گیری مرتبط با آنها را معرفی کنیم. قطعا با تعریف، ارزیابی و تحلیل این شاخص ها و اجرای برنامه های بهبود می توانید عملکرد فرآیند استخدام خود را بهینه کنید.
همچنین می توانید از خدمات حرفه ای عارضه یابی کسب و کار ما استفاده کرده و برنامه های بهبود و مسیر رشد کسب و کار خود را شناسایی و برنامه ریزی کنید.
